好中差评价维护

  • 1.差评对店铺的影响

    1、影响收藏,转化率,销量,进而影响宝贝排名。

    2、拉低好评率,无法参与金牌卖家竞选。

    3、拉低动态评分,无法参与营销活动。

    2.差评的类型

    1、普通中差评:应对政策-通过赔礼道歉等方式联系买家改评。无法解决的再技术删。

    2、恶意中差评:应对政策:技术删。

    3.处理条件

    评价删除须知:

    1.处理期间,不要再和买家发生联系,也不要同时交给别的工作室处理,评价只要消失,就安成功收费。

    2.评价超过90天的不接,给别人处理过的不接。投诉过的不能处理。

    3.评价删除成功后,不要骚扰买家,以免引起不必要的麻烦。

    4.处理期间,不允许撤单,请确定好再下订单。

    5.不符合条件的,可以想法让买家在旺旺上回复你一下,就可以操作了,内容不限。

    6.子帐号一定要认证。

    单子符合要求:

    1、子账号开通 【评价管理】 所有权限,处理期间不要登入子账号 ,否则失败

    2、子帐号要实名

    3、可以给买家留言发消息。光加好友不行,必须确认能留言

    4、团队管理开了违禁词限制的要关闭

    温馨提示:差评多,店铺的信誉会下降,店铺好评就会很低,相反,没有差评是一个店铺信誉高的标志。

    4.资源报备:需要合作联系时请备注慧思通学员,如有问题联系慧思通资源部QQ:【534226879】

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